রেফারেন্স

kbfb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

kbfb-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash / Nagad / Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগ ও সহায়তা
kbfb kbfb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপশন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তন আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
কুকি ও সেশন আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। পছন্দের কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলেও থাকতে পারে — সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
মেসেজিং চ্যানেল মোবাইলে থাকলে আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — শর্ত বা পেমেন্ট যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন এই একই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। তবে ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য। অ্যাকাউন্ট ভাগ করা বা হস্তান্তর করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে মুলতুবি লেনদেন আটকে রাখার অধিকারও আমাদের আছে।